Strona albo sklep nie działa
Biały ekran, błąd 500, wygasły certyfikat, znikające produkty, formularz, który przestał wysyłać zapytania. Diagnozujemy na żywo i mówimy wprost, co się stało i ile potrwa naprawa.
Pomoc zdalna · creationX od 2005 roku
Połączymy się z Twoim komputerem i rozwiążemy problem
Nie musisz niczego tłumaczyć przez telefon. Uruchamiasz jeden program, podajesz konsultantowi numer ID i jednorazowe hasło — dalej pracujemy razem, na Twoim ekranie, na Twoich oczach.
- Do 16:00odpowiedź w dzień roboczy
- Własny serwerbez publicznych pośredników
- 4,9/5opinie w Google ↗
Połączenie w trzech krokach
Zwykle zajmuje mniej niż dwie minuty. Jeśli cokolwiek się nie zgadza — zadzwoń, przeprowadzimy Cię przez to przez telefon.
-
1
Pobierz i uruchom RustDesk
Program jest darmowy. Wybierz swój system — właściwy przycisk podświetlamy automatycznie.
- Windows: po uruchomieniu wybierz „Uruchom bez instalacji” — nie potrzeba uprawnień administratora.
- macOS: przeciągnij RustDesk do Aplikacji. Przy pierwszym połączeniu zezwól w Ustawieniach systemowych → Prywatność i ochrona na Nagrywanie ekranu i Dostępność — bez tego nie zobaczymy ekranu ani nie pomożemy myszą.
- Android: telefon zapyta o zgodę na instalację z nieznanych źródeł. Po uruchomieniu włącz przechwytywanie ekranu i usługę w Ułatwieniach dostępu, o które poprosi program.
- Linux: plik AppImage oznacz jako wykonywalny (
chmod +x) i uruchom.
-
2
Wpisz serwer creationX
W programie otwórz Ustawienia → Sieć → Serwer ID/Pośredniczący i wpisz poniższe dane. To kieruje połączenie na nasz własny serwer.
Serwer ID
pomoc.creationx.plKlucz (Key)
sAo7ylYptq1q0nISmB6HRop3TWqSSFTZ6Wp7+7LdgLs=Pola Serwer pośredniczący i Serwer API zostaw puste — program uzupełni je sam. Zatwierdź przyciskiem OK i uruchom RustDesk ponownie.
-
3
Podaj ID i jednorazowe hasło
Przekaż konsultantowi Twój ID oraz jednorazowe hasło widoczne w oknie RustDesk. Po zakończeniu sesji to hasło przestaje działać.
Nigdy nie podawaj nam haseł do Windows, poczty, banku ani innych kont, kodów BLIK czy kodów z SMS. Do pomocy potrzebujemy wyłącznie ID i hasła sesji.
W czym pomagamy podczas sesji
Projektujemy strony, sklepy i aplikacje biznesowe oraz prowadzimy SEO i Google Ads. Zapewniamy hosting, bezpieczeństwo i wsparcie techniczne po wdrożeniu — do zdalnej sesji siadamy z tą samą wiedzą, z którą te systemy budujemy i utrzymujemy.
Poczta, domena, certyfikat
Konfiguracja skrzynki w programie pocztowym i na telefonie, wiadomości lądujące w spamie, uwierzytelnianie nadawcy (SPF, DKIM, DMARC), przenosiny domeny lub poczty bez przerwy w pracy firmy.
Podejrzenie włamania
Dziwne pliki, przekierowania do obcych stron, ostrzeżenie przeglądarki, spam wysyłany z Twojego serwera. Zabezpieczamy ślady, usuwamy złośliwy kod, przywracamy kopię i zamykamy drogę wejścia.
Panel firmowy i zamówienia
Faktury, integracje, eksport danych, uprawnienia pracowników, raporty, które przestały się zgadzać. Pokażemy krok po kroku albo poprawimy od ręki — jak wolisz.
Google Ads, Analytics, Profil Firmy
Nadanie i odebranie dostępów, weryfikacja kodów pomiarowych, sprawdzenie, czy kampania naprawdę mierzy to, za co płacisz, i czy wizytówka firmy pokazuje aktualne dane.
Codzienna praca przy komputerze
Drukarka i skan, kopie zapasowe, program, który przestał się uruchamiać, stanowisko dla nowego pracownika. Drobne sprawy, które blokują dzień, zwykle domykamy w jednej sesji.
Dlaczego to jest bezpieczne
Pomoc zdalna wymaga zaufania, więc mówimy wprost, jak to u nas działa.
Połączenie idzie przez nasz serwer
Ruch obsługuje serwer pomoc.creationx.pl należący do creationX i utrzymywany przez nas, a nie publiczne serwery pośredniczące. Dlatego w drugim kroku wpisujesz adres serwera i klucz — bez nich program łączyłby się gdzie indziej.
Hasło jednorazowe, nie stały dostęp
Hasło pokazane w oknie RustDesk działa tylko dla tej jednej sesji. Nie zostawiamy w systemie niczego, co pozwoliłoby połączyć się później — chyba że wyraźnie umówimy się na stałą opiekę serwisową.
Widzisz wszystko i przerywasz, kiedy chcesz
Przez cały czas patrzysz na swój ekran i widzisz każdy nasz ruch. Sesję kończysz w dowolnej chwili, zamykając okno RustDesk — nie musisz nas o to pytać.
Nie prosimy o hasła i dane wrażliwe
Nie potrzebujemy haseł do Twoich kont, danych karty ani kodów autoryzacyjnych. Jeśli w trakcie sesji trzeba się gdzieś zalogować, robisz to sam — możesz też poprosić, żebyśmy na ten moment odwrócili wzrok od ekranu.
Kto po drugiej stronie
creationX prowadzi strony, sklepy i systemy firmowe od 2005 roku. Nie jesteśmy pośrednikiem — sami utrzymujemy serwery, hosting, pocztę i kopie zapasowe naszych klientów, więc problem widzimy od strony aplikacji i od strony infrastruktury.
od 2005lat pracy dla firm
do 16:00odpowiedź w dzień roboczy
4,9/5w opiniach Google
własnainfrastruktura serwerowa
Zaufali nam między innymi
SGH w Warszawie (projekt GGP-PL) · BAC Polska · MB Metallzäune · Kancelaria Szymańczuk · WPC-Zaune · CDP Audit · Hotel Gracja · KDF Podatki
Pracujemy na WordPress i WooCommerce, Magento, Laravelu, Pythonie i Reakcie — oraz na własnych panelach firmowych, które utrzymujemy latami po wdrożeniu.
Wolisz najpierw porozmawiać?
Zadzwoń albo napisz — ustalimy, czy sesja zdalna jest w ogóle potrzebna. Czasem wystarczy jedno zdanie przez telefon.